E-commerce et données (data 3)
Le e-commerce dépend de données pour maintes raisons.
La base de données clients
La base de données clients actifs (qui achètent) et non actif constitue la base d’acheteurs potentiels.
Avoir leur nom ne suffit pas, toute information client est importante (critères tels que âge, sexe, métier, localisation, types d’achats et intérêts, …)
Ces bases se vendent et s’achètent et vous vous retrouvez à devoir vous désinscrire de sites auxquels vous ne vous êtes jamais inscrire (spam). Il faut préciser que de plus en plus de sites marchands (j’ai les noms des autres 
) évitent tout de même cela.
Les bases de données de gestion interne
Bien entendu les données concernent également les stocks, la comptabilité, les types de services associés (payable en 3 fois sans frais,…), les informations relative à un pays (devise, transporteur, …), l’état de la commande…
La base de données produits
On parle enfin des produits, les produits sont filtrés par critères (couleur, taille, prix, avis clients, …) ou par classement de ceux-ci (du plus cher au moins cher, ...) . On peut ajouter à cela les réglettes de prix, les MDAC, moteurs d’aide au choix (avec affichage dynamique selon les critères sélectionnés)… Il est amusant de voir que ces moteurs d’aide au choix passent souvent par un moteur flash (comprendra qui le doit 
).
Il est également aussi amusant de voir que ces MDAC méritent potentiellement aujourd’hui (après plus de 5 ans d’existence ? 
) un trophée e-commerce…
Voici donc le MDAC du nominé, la Fnac (dont j’apprécie le site cela dit).
Les données croisées
Et là messieurs dames, c’est à Asos qu’il faut filer les trophées (faites défiler jusqu’à Historique des récompenses...)
On est enfin sérieux car on identifie le type de client. On met en avant les prix intéressants, on affiche les produits à mettre en avant (vous aimerez aussi, …) selon la navigation du client, ses achats précédents, les profils clients similaires, le temps qu’il fait, …
Toutes les données permettant de mieux cerner l’acheteur sont prises en compte si on peut se le permettre.
Bien entendu toutes ces données se visualisent grâce à des acteurs (dont web designers) qui pensent expérience utilisateur.
Et demain ?
Demain, le client sera reconnu, soigné et le site s’adaptera à ses souhaits.
Cette nécessité sera d’autant plus vrai si un leader de moteur de recherche, au hasard, s’amuse à effectuer le même travail au travers de tous les sites. Enfin, sérieusement la beta ne ressemble à rien et ne répond pas dans ses propositions à une demande du client… pour l’instant.
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